Quelqu'un a créé un site Web à mon sujet et y diffuse des insultes et des mensonges. Ma photo est mise en évidence sur le site. Que puis-je faire?

Il existe des cas bien particuliers où il pourrait s'agir d'une infraction au Code criminel (libelle diffamatoire ou blasphématoire), mais comme des dispositions du Code civil s'appliquent spécifiquement au respect de la réputation et de la vie privée, le recours aux tribunaux civils est souvent plus probant.

Je suis tombé par hasard sur un site Web contenant de la pornographie juvénile. Que dois-je faire?

Pour les cas de pornographie juvénile sur Internet, vous pouvez porter plainte à cyberaide!ca et à votre service de police municipal. Si vous demeurez sur un territoire desservi par la Sûreté du Québec, vous pouvez utiliser l'Outil de localisation géographique de la section Pour nous joindre.

J'ai reçu un courriel contenant des photos de pornographie juvénile. Que dois-je faire?

Vous pouvez porter plainte auprès de la Sûreté du Québec ou de votre service de police municipal, ainsi qu'auprès de Cyberaide. Il est très important de ne pas effacer le message afin que la preuve demeure accessible pour les prochaines étapes de l'enquête. Les policiers vous demanderont également de leur faire parvenir l'adresse IP.

J'ai reçu un courriel me racontant l'histoire suivante : Une personne est en prison dans un pays lointain. Elle a plusieurs millions de dollars dans un compte qu'elle veut transférer au Canada. Toutefois, elle a besoin d'un numéro de compte de banque au Canada. En échange, elle m'offre un généreux pourcentage pour cette information. Que dois-je faire?

Il faut être très prudent avec ce type de message. Beaucoup de fraudes impliquant des cas similaires ont été rapportées. Le mieux est d'ignorer ces messages. Ce qui semble trop beau pour être vrai est souvent une attrape. Contactez également la Sûreté du Québec, ou votre service de police municipal, qui pourra l'acheminer aux spécialistes des crimes économiques.

Quel est le processus pour devenir enquêteur à la Sûreté du Québec?

Vous devez d'abord être embauché en tant que policier (pour connaître les critères d'embauche, consultez notre section Recrutement). Vous devez avoir de bonnes aptitudes en communication ainsi qu'un grand sens de l'éthique et de l'intégrité, en plus de posséder les qualités requises par la spécialité qui vous intéresse.

Je reçois des courriels de menaces. Que dois-je faire?

Vous pouvez porter plainte auprès de la Sûreté du Québec ou de votre service de police municipal. Il est très important de ne pas effacer le ou les messages afin que la preuve demeure accessible pour les prochaines étapes de l'enquête. Des policiers vous demanderont de leur faire parvenir les en-têtes de courriel.

Je reçois constamment des pourriels (des courriels non sollicités) dans ma boîte de courrier électronique. Pouvez-vous m'aider?

La diffusion de messages non sollicités ne constitue pas un acte criminel. Toutefois, il existe de nombreux logiciels qui disposent d'options permettant de filtrer les courriels qui entrent dans votre boîte de réception. Ces filtres ne sont pas infaillibles et les diffuseurs de pourriels utilisent parfois des subterfuges afin de faire croire que leurs courriels sont « légitimes ».

J'ai reçu un ver ou un virus informatique. Que dois-je faire?

Il est très difficile de retracer les auteurs de virus étant donné la vitesse et la complexité avec lesquelles ces programmes non sollicités se propagent. Vous pouvez minimiser les risques en achetant un logiciel antivirus, en le mettant régulièrement à jour et en faisant fréquemment des copies de sauvegarde de vos fichiers. Vous trouverez sur le site de la Gendarmerie royale du Canada (GRC) une page qui donne des conseils à ce sujet.

J'ai reçu un courriel de mon enfant qui a fait une fugue. Que dois-je faire?

Premièrement, avisez votre service de police local. Assurez-vous de conserver le message. Des policiers vous demanderont de faire parvenir les en-têtes du ou des messages.

Lors de ma navigation sur Internet (clavardage, visites sur différents sites Web, etc.), j'ai appris que la vie de quelqu'un était en danger. Que dois-je faire?

Contactez immédiatement la Sûreté du Québec ou votre service de police municipal, par téléphone ou en personne, si vous croyez que la vie ou la sécurité d'une personne est en danger. N'oubliez pas de prendre l'adresse du site Web en note et tous les autres renseignements qui pourraient être utiles ultérieurement.

J'ai de l'information sur des activités qui m'apparaissent suspectes ou criminelles. Où dois-je m'adresser?

Appelez à la Centrale de l'information criminelle de la Sûreté du Québec au 1 800 659-4264 ou communiquez par Internet à l'aide du formulaire de Signalement d'un crime de la section Pour nous joindre. C’est un service confidentiel, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Pour toute urgence, n'hésitez pas à composer le 9-1-1, le 310-4141 (pour les municipalités non desservies par le 9-1-1) ou le *4141 (pour les cellulaires), 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Je soupçonne que des utilisateurs d'un logiciel de clavardage s'adonnent à des activités de prostitution juvénile. Comment peut-on effectuer un signalement?

Amassez le maximum d'information : pseudonymes, adresses de courriel, commentaires, détails du profil, etc., puis communiquez avec Cyberaide ou votre service de police municipale. S'il s'agit d'une conversation que vous avez eue, il peut être très utile de l'enregistrer.
Tous les logiciels offrent des fonctionnalités d'identification et d'enregistrement de conversations avec des degrés de détails différents. Référez-vous à la documentation de votre propre logiciel de clavardage.

J'ai reçu une facture de mon fournisseur de services téléphoniques qui me réclame des frais pour des interurbains que je suis certain de n'avoir jamais effectués. Que dois-je faire ?

Votre ordinateur a possiblement été contaminé lors de votre navigation sur Internet par un composeur de numéros (dialer). C'est un petit programme qui peut s'installer sur votre ordinateur avec votre consentement (généralement une bannière d'information sur le site Web visité vous avertissant des conséquences d'utilisation du (dialer).

Tout d'abord, communiquez avec votre fournisseur de services téléphoniques afin de lui rapporter l'événement et, éventuellement, vous abonner à un service de blocage des appels outre-mer. De plus, consultez un spécialiste d'une entreprise privée qui fera l'expertise de votre ordinateur pour démontrer la nature et la provenance du composeur de numéros (dialer), de même que son installation.